操作卡住的时候，这里每一步都能照着做

1. 进入「我的关注」，点右上角管理，先取消一支不再跟踪的球队。
2. 在搜索框输入队名，点关注并保存。
3. 列表刷新后新球队排在最前，它的赛程会直接出现在移动端首屏。

基础版可关注 3 支球队，进阶版 10 支，赛季通包含当赛季全部赛事提醒。整套操作约 20 秒完成，历史关注记录不受影响。

1. 打开「提醒设置」，切到「我关注的比赛」列表。
2. 找到对应球队的提醒条目，点当前的提前时间。
3. 在赛前 6 小时、2 小时、30 分钟与开赛即时四个选项里重新选一个，保存。

改动对还没开赛的比赛生效，正在进行的场次不受影响。约 15 秒即可改完。

1. 进入「提醒设置」—「免打扰」，默认区间是 23:00 至次日 7:00。
2. 如果关注的赛事常在凌晨开赛，把该赛事的提醒单独设成「始终送达」。
3. 也可以把免打扰整体改成自定义起止时间，比如只留 0:00 到 6:00。

免打扰只影响是否出声与弹窗，「我的提醒」列表里仍然会留下这条记录，第二天打开就能看到。

1. 基础版提供 App 推送；进阶版与赛季通可在「提醒渠道」里同时勾选短信和邮件。
2. 建议主渠道勾推送、备用勾短信，手机静音或断网时还有兜底。
3. 首次勾选短信需要一次验证，验证码一般 1 分钟内到达。

档位差异可以对照 订阅方案 一页看清，改渠道只需 30 秒。

1. 打开手机「设置」—「应用管理」— 找到猫头鹰体育 —「通知」。
2. 确认「允许通知」和「横幅」都处于开启状态。
3. 苹果设备再检查一次「专注模式」，确认没有把该应用的通知拦在外面。

这一步约 1 分钟。权限整体关掉是最常见的原因，打开后可以立刻收到一条测试提醒。

1. 进入「提醒设置」—「提醒渠道」，看目标比赛的推送开关是否打开。
2. 只勾了短信或邮件、没勾推送时，手机上自然不会弹窗。
3. 确认后在该场比赛上点一次「立即试发」，能收到就说明渠道没问题。

约 30 秒。多端登录时每台设备的渠道设置各自独立，手机没勾不代表平板没勾。

1. 查看「免打扰」的起止时间，再对一下这场比赛的开赛时间是否落在区间里。
2. 落在区间内就把该赛事改成「始终送达」，或者把区间往后挪一小时。
3. 保存后回到提醒列表，确认这场比赛的状态显示为「已开启」。

约 30 秒。跨零点的比赛容易被忽略，比如 23:30 开赛正好压在默认区间起点上。

1. 切换 Wi-Fi 与移动数据各试一次，看看其他应用的通知是否正常到达。
2. 安卓设备在电池设置里把猫头鹰体育移出「智能省电」名单，并允许自启动。
3. 保持应用在后台存活一小段时间，再让朋友帮你发一条提醒测试。

约 2 分钟。做完四步仍然收不到，带上注册手机号和开赛时间，写信给客服，我们在工作日 2 小时内回你。

1. 在新设备安装客户端，用原来的账号登录。
2. 进入「我的关注」，等列表加载完成，通常 10 秒内会全部回来。
3. 重新确认一次「提醒渠道」，新设备的通知权限需要单独开一次。

关注的球队、提醒提前时间、免打扰设置都随账号保存，旧设备上的记录不必手动导出。

1. 手机、平板和网页端可以同时保持登录，彼此不冲突。
2. 每台设备按自己的通知权限独立接收提醒，不会被另一台抢先消耗掉。
3. 只想在一台设备上收提醒，就在其他设备的「提醒渠道」里关掉推送。

约 20 秒。如果在陌生设备上登录过，建议顺手改一次密码，再从设备列表里移除那一台。

1. 确认设备版本：客户端需要 iOS 13 及以上、Android 8.0 及以上。
2. 达不到要求时先用网页端，近两年发布的主流浏览器都能完整打开。
3. 网页端同样可以看赛程、改关注、读专栏，界面在窄屏上会自动收成单列。

系统升级大约需要 10 分钟，建议在 Wi-Fi 下进行；升级后重装客户端即可恢复原来的关注列表。

1. 长时间未登录时，系统会要求重新验证一次身份，这是正常的。
2. 换个网络环境后仍反复要求登录，先清理一次缓存再试。
3. 同一账号在短时间内多次异地登录，也会触发重新验证。

清缓存约 30 秒，不会清掉关注列表。反复失效且无法登录时，把注册手机号发给客服核查。

1. 在 专家专栏 顶部先点项目，再点联赛，最后点球队，列表会逐级收窄。
2. 每个条件都会写进顶部摘要，一眼看出自己筛到了哪一级。
3. 再点一次同一个标签即可取消该条件，或点摘要里的清空全部回到完整列表。

筛选在本地完成，约 1 秒出结果，不会影响你已经读过的文章记录。

1. 赛季通包含当赛季全部赛事提醒、专栏全文与历史战报检索。
2. 基础版与进阶版可以读当期发布的文章，历史检索随赛季通开放。
3. 在专栏搜索框输入球队或联赛名，结果按发布时间倒序列出。

检索一次通常 2 秒内返回。档位与权益对照见 订阅方案。

1. 「伤停雷达」每天更新伤停名单与出场存疑的球员，日均 200 条。
2. 「赛前十五分钟」盯临场首发与关键位置变化。
3. 「版本日志」写清每次迭代改了什么；「数据复盘」做赛后数据与走势拆解。

专栏每周更新不少于 40 篇解读，签约作者 27 位，其中 15 位为全职分析师。

1. 打开专题页，点栏目名旁的「订阅该专题」。
2. 之后该专题的新文章会进入你的阅读列表，并推送到已开启的渠道。
3. 不想继续看时，在同一位置点一次取消即可，历史文章仍然可读。

约 10 秒。专题订阅和球队提醒互不影响，可以同时开着。

1. 主题写成「内容共建 + 机构名称」，正文说明希望共建的栏目方向。
2. 写清更新频率、可提供的素材类型，例如赛前情报、赛后数据或图文解读。
3. 媒体机构与高校体育院系可直接说明合作形式与联系窗口。

我们已与 12 家体育媒体、8 家高校体育院系建立内容共建关系，回复一般在 2 个工作日内。

1. 说明数据来源，以及覆盖的项目与联赛范围。
2. 写清更新频率、历史回溯深度与授权方式。
3. 注明希望对接的形式，例如定期文件、接口或联合出品内容。

现有 42 家赛事数据与内容合作方，覆盖 9 个项目、26 个联赛与杯赛，同类对接通常两轮邮件内可以确认范围。

1. 邮件注明拟使用的文章标题、发布渠道与用途。
2. 说明是否需要修改标题、配图，以及是否商用。
3. 收到确认后按约定的范围使用，正文保留出处与作者署名。

授权范围确认后再发布，未获授权请勿整篇转载。引用规则在 使用说明 里有完整表述。

1. 邮件主题写「内容纠错」，附上出问题页面的位置与所在栏目。
2. 指出错误处，并给出来源，例如球队官方通告或随队记者的公开消息。
3. 我们核对后修正条目，并在 2 个工作日内回信说明处理结果。

伤停信息以球队官方发布与随队记者消息为优先来源，你的反馈会直接影响下一条更新。